Malatya
Giriş Tarihi : 30-01-2021 20:29   Güncelleme : 30-01-2021 20:29

Sistem Yeni Kimlik Kartı Alacakları Mağdur Ediyor!

Çipli kimlik kartlarına başvurular sistem hatası yüzünden sekteye uğradı vatandaş ise muhatap bulamamaya tepki gösterdi…

Sistem Yeni Kimlik Kartı Alacakları Mağdur Ediyor!

Çipli kimlik kartlarına başvurular 2017 yılı itibariyle başladı ancak hala birçok kişinin kimliklerini yenilemediğinden kaynaklı bu süre bakanlık tarafından 2023 tarihine kadar uzatıldı.  Uzatılan süreye rağmen yoğunluğu çok olduğu söylendiği bu yüzden de başvuruların randevulu sistemle alındığı belirtilen dönemde koronavirüsün etkisi de randevu bulma konusunda yaşanan sıkıntıları daha da arttırdı.  Başvuru yapma konusunda sorun yaşadıklarını dile getiren vatandaşlar, “2017 yılı için kimlik kartı bedeli 16 lira olarak belirlenmişti şimdi ise bu fiyat her geçen yıl arttı.  Vatandaşa danışmadan kimlik değişimine gidildi ancak çoğu vatandaş bu ödemeyi yapmak istemiyor. Buna rağmen zorunlu kılındı belli bir tarihe kadar yapılacak dendi. O tarih gelmeden yeni farklı şeyler zorunlu kılındı.   Zorunlu kılındı fakat sorunlar yaşıyoruz,  alacağız alamıyoruz.  Yeni çipli kimlikler için Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü resmi sitesi olan https://randevu.nvi.gov.tr/ adresi üzerinden başvuru yapılmakta. Telefon ile Alo 199 arayarak randevu alma işlemi gerçekleştirilmekte ama her iki kanalda sorunlu. Ya işlemler kabul edilmemekte ya da en baştan işlem yapmaya zorlanmakta.  Halbuki şahsen başvuru yerine bu iki kanalla hangi gün, hangi saatte boş randevu olup olmadığını daha çabuk öğrenebiliyorken istenilen hangi gün ve saatte randevu alınacağını kişiler kendi karar verirken sistemden kaynaklı sıkıntılar yüzünden başvurular yapılamamakta ve vatandaşlar ilgili müdürlüklere gitmeye zorlanmakta. O değil gidilir yine ama bu seferde randevu alınmadığı için işlem yapılmamakta bu yüzden de müdürlüklere gidende eli boş dönmekte. Böylelikle vatandaşın çağrıları, soruları, işlemleri cevapsız kalmakta. Önceden randevulu yada randevusuz alınabiliyorken şimdi sadece randevuluya döndü koronavirüsün bunda etkisi oldukça büyük ancak randevu alamıyoruz. Randevu almak için girdiğimiz site ilçelerin dolu olduğunu gösteriyor, tarih vermiyor,  tarih verse de bu sefer onay kodu doğrulamada sorun çıkarıyor, çoğu zamanda en başa atıyor, işlem yapmamızı engelliyor.  Söz konusu sıkıntıları bir haftadır yaşıyoruz uğraşıyoruz ama hala başvuruda bulunabilmiş değiliz. Alo 199’ u da arayınca danışmaya, ilgili temsilciye bağlamıyor, randevu için işlem yapamadığımız siteye yani https://randevu.nvi.gov.tr/ adresine yönlendiriyor ya da dakikalarca bekletiyor ama kimse ile görüşmeden çağrımız son buluyor.  Vatandaş için açılmış bu hat devre dışı kalacaksa var olmasının da anlamı yok. Peki biz şimdi bu yeni kimlik kartı başvurunu nereden yapacağız, muhatap bulamıyoruz çağrımıza ses veren yok madem bu şekilde olacaktı neden zorunlu kılındı illa herkes yenileyecek dendi.   Yenilemek istemeyen çok insan var zorla insanlardan para alıp yeniletmeye zorluyorlar ama bunu yaparken de muhatapsız bırakıyorlar bizi, usandırıyorlar.  Ya bu yeni kimlik kartı yenileme düşüncesinden vazgeçsinler ya da muhatap olsunlar işlerimizi yapabilmemiz adına vatandaşa sorun çıkarmayan bir site, uygulama geliştirsinler.  Yetkililerin sorunun hemen gidermesi gerekmekte.  Bu çağrı meselesi de sadece Alo 199 ile alakalı değil diğer kurumların çağrı merkezleri arandığı zaman da yine eli boş dönülüyor maalesef sorunlara ilgisiz kalınıyor. Bu sorunun da bir an önce çözülmesi gerekmekte. ”

Hanife Yiğit – Özel Haber