Malatya İnönü Üniversitesi Turgut Özal Tıp Merkezi tıp alanında önemli bilimsel çalışmalar gerçekleştirirken diğer yandan da merkeze gelen hastalara kaliteli hizmet verme adına önemli girişimlerde bulunuyor.
Tugut Özal Tıp Merkezinde tedavi olmak isteyen hastalar telefonla randevu alabildikleri gibi sadece mesaj üzerinden yapay zekayı kullanarak randevularını kolayca alabiliyorlar.
Randevu almak isteyen hastalar 0422 222 04 44 numaralı (whatsapp) hattı üzerinden oldukça kolay bir şekilde işlemlerini mesaj yoluyla gerçekleştirip kısa sürede randevu alabiliyorlar.
Hastaların randevu almalarını kolaylaştırmak için yeni bir sistem geliştirdiklerini aktaran Turgut Özal Tıp Merkezi Başhekimi Prof. Dr. Adil Başkıran, şöyle konuştu:
"Biz bu 2023 yılındaki oranları görünce vatsap hattı üzerinden yapay zeka ile bir program kurduk. Bu sitemde vatsap üzerinden randevularınızı alıyorsunuz yapay zekâ yönlendiriyor. Yapay zeka bir gün öncesinden “Yarın ki randevunuza gelecek misiniz” diye soruyor. Sadece “geleceğim” ya da “gelmeyeceğim” diyecek. Fakat bunu bile yüzde 33 oranında hastamız buna cevap vermiyor. Maalesef buna cevap vermediği için burada büyük bir insan gücü kaybına neden oluyor.”
“TAMAMEN ONLİNE SİSTEME GEÇMEYİ DÜŞÜNÜYORUZ”
Bu sistemlerin insanlara verilen değeri gösterdiğini aktaran Başkıran,
“Şu an bizim hastanemizde kullandığımız sistemde vatsap üzerinden randevu veriyoruz. Yine çağrı sistemimizde devam ediyor. Yüzde 80 oranında online randevu alıyoruz yüzde 20’de köylerden gelen vatandaşlar için açık tutuyoruz. İleriki süreçte tamamını online randevuya geçirmeyi planlıyoruz.”